Algemene Voorwaarden

Omhelsd hanteert onderstaande algemene voorwaarden, welke van toepassing zijn op alle coachsessies.

1 Algemeen 

1.1 In deze voorwaarden wordt onder “Coach” verstaan Els Luykx,  eigenaresse van Coachpraktijk Omhelsd.
1.2 Omhelsd staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 98482270.
1.3 In deze voorwaarden wordt onder “cliënt” verstaan degene die de coach opdracht geeft tot een coachsessie. 
1.4 In deze voorwaarden wordt onder “cliënt” tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger. 
1.5 Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en de coach. 

2 Overeenkomst 

2.1 De overeenkomst tussen de coach en de cliënt behelst de opdracht van de cliënt aan de coach tot een coachsessie. 
2.2 De coach is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de cliënt en mag weigeren een begeleiding uit te voeren. 

3 Toestemming 

3.1 De cliënt verleent bij aanmelding automatisch toestemming aan de coach tot een coachsessie.

4 Informatie 

4.1 De cliënt bepaalt zelf welke informatie ingebracht wordt ten behoeve van de begeleiding tijdens de coachsessie.

5 Geheimhouding

5.1 De coach zal alle informatie betreffende de cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover de coach daartoe verplicht is of hiervoor toestemming heeft gekregen.

6 Tarieven en zorgverzekering 

6.1 Tarieven gelden zoals vermeld staat op de website.
6.2 Omhelsd werkt volledig onafhankelijk vanuit een vrijgevestigde en zelfstandige praktijk.  Coachsessies bij Omhelsd worden niet vergoed door de zorgverzekering. Elke coachsessie is persoonlijk afgestemd op maat, zonder dat ellenlange wachtlijsten, intake-, diagnose- en behandeltrajecten nodig zijn.

7 Betaling 

7.1 De cliënt ontvangt na de coachsessie een factuur en deze dient binnen 14 dagen na ontvangst betaald te zijn. Tevens is het mogelijk de sessies contant te betalen. 
7.2 In het geval de cliënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. De coach is dan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant ervan de wettelijke rente bij de cliënt in rekening te brengen. De coach is tevens bevoegd incassomaatregelen te (doen) nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buiten gerechtigde kosten en overige kosten) komen voor de rekening van de cliënt.
7.3 Bij betalingsachterstand is de coach bevoegd om verdere sessies op te schorten of deze slechts te verrichten bij contante betaling. 
7.4 De betalingsplicht wordt niet opgeschort doordat de cliënt een klacht tegen de coach indient over de factuur en/of de betalingsverplichting, tenzij de coach instemt met de opschorting van de betalingsverplichting. 
7.5 De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigt of de coach verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen. 

8 Annulering 

8.1 In het geval de cliënt verhinderd is voor een afspraak dient hij dit uiterlijk 24 uur tevoren bij de coach af te zeggen. 
8.2 Zegt de cliënt niet of niet tijdig af, dan wordt  het tarief van de coachsessie geheel in rekening gebracht. 

9 Aansprakelijkheid 

9.1 De coach is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele gezondheidsproblemen, andere problemen of gevolgschade van de cliënt. De coach begeleidt uitsluitend in datgeen waarvoor de cliënt de coach bezoekt. De coach is geen arts en zal bezoek aan een arts niet ontraden. De cliënt blijft ten allen tijden zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gezondheid en het beloop van de klachten waarvoor hij/zij bij de coach begeleiding krijgt.  
9.2 De aansprakelijkheid van de coach voor schade voortvloeiend uit de begeleiding is beperkt tot maximaal de kosten van de sessie(s). 

10 Klachten 

10.1 In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt over de begeleiding door de coach, meldt de cliënt dit zo spoedig mogelijk aan de coach. De coach en de cliënt spannen zich vervolgens beiden in om ter zake tot een oplossing te komen. 

10.2 Als samen tot een oplossing komen niet lukt, dienen de coach en de cliënt gebruik te maken van mediation. Een mediator zal in onderling overleg worden aangewezen. Coach en client dragen elk de helft van de kosten van de mediator.

11 Nietigheid 

11.1 In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. 

12 Toepasselijk recht 

12.1 Op de tussen de coach en de cliënt gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.